TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu sayfa, MSH GRUP REKLAM AJANSI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan hizmet ve ürünlere ilişkin teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir.
Müşteriler, sunulan hizmet veya ürünleri satın alarak aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
2. TESLİMAT KOŞULLARI
- Satın alınan hizmetler (web tasarım, yazılım, reklam hizmetleri vb.) dijital ortamda teslim edilir.
- Teslim süresi, hizmetin kapsamına göre değişiklik gösterebilir ve müşteri ile ayrıca belirlenir.
- Fiziksel ürün satışı yapılması durumunda, teslimat anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Teslimat süresi, siparişin onaylanmasını takiben 3-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir (fiziksel ürünler için).
- Mücbir sebepler (hava koşulları, lojistik sorunlar vb.) nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir.
3. İADE KOŞULLARI
- Dijital hizmetlerde (web tasarım, yazılım, danışmanlık vb.) hizmetin başlatılmasıyla birlikte iade kabul edilmez.
- Hizmet henüz başlatılmamışsa, müşteri yazılı olarak iade talebinde bulunabilir.
- Fiziksel ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talep edilebilir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
4. CAYMA HAKKI
- Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
- Ancak, tüketiciye özel olarak hazırlanan hizmetler ve dijital içeriklerde cayma hakkı geçerli değildir.
5. İADE SÜRECİ
- İade talepleri aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:
- E-posta: info@mshcreative.com
- Telefon: +90 533 738 36 74
- İade talebinin onaylanmasının ardından ürün tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Ünvanı: MSH GRUP REKLAM AJANSI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Karat 34 Office Plaza, Basın Ekspres Yolu, İstanbul
E-posta: info@mshcreative.com
Telefon: +90 533 738 36 74
